Якісний сервіс у готелі не виникає випадково. Він — результат грамотної побудови команди, її постійного розвитку та системного підходу. Але багато власників готелів досі вагаються: чи варто інвестувати в навчання працівників? А головне — скільки це реально коштує? У цій статті ми розкриємо ціну помилки та вигоду від ефективного корпоративного навчання персоналу.
1. Підвищення кваліфікації: витрати чи інвестиція?
Типова ситуація: новий співробітник приходить без досвіду, навчається “на ходу”, припускається помилок — і ви втрачаєте кошти. Саме тому підвищення кваліфікації через професійні курси адміністратора готелю або курси для покоївок — це не витрати, а інвестиція в стабільність. Ribas Hotel Academy пропонує онлайн навчання для команд, де кожен співробітник отримує чіткі стандарти обслуговування і алгоритми роботи.
Дистанційні курси підвищення кваліфікації економлять ваші кошти
Кожна помилка адміністратора або покоївки — це мінус в прибутку. Недоопрацьоване бронювання, непривітний тон, неохайна кімната — усе це призводить до відтоку гостей і зниження лояльності клієнтів. Наші дистанційні курси підвищення кваліфікації дозволяють вирішити ці проблеми швидко й без відриву від роботи. Бюджет на підписку порівняно з втраченими доходами — мізерний.
3. Онлайн навчання: зручно, системно, доступно
Модулі Ribas Academy побудовані так, щоб співробітники могли проходити навчання в зручний час. Це — формат онлайн навчання з тестами, відеоінструкціями, шаблонами, чек-листами. Завдяки цьому навчання легко масштабувати на нових співробітників і швидко інтегрувати в робочий процес. Переваги: економія часу, управління персоналом готелю стає ефективним і передбачуваним.
4. Гостинність починається з навченої команди
Чим вища кваліфікація команди — тим вища якість обслуговування. Гості не завжди помічають красивий декор, але завжди пам’ятають, як з ними розмовляли, реагували, допомагали. Ribas Hotel Academy навчає не лише технічним стандартам, а й емоційному інтелекту, сервісному мисленню, побудові довіри — в цьому й полягає справжня гостинність.
Скільки ви втрачаєте щодня без системного навчання?
Без якісної підготовки співробітників, готель втрачає прибуток: через знижені оцінки, погані відгуки, невирішені конфлікти та небажання гостей повертатися. Ці втрати — постійні. Але їх можна зупинити, оформивши підписку на дистанційні курси підвищення кваліфікації для команди. Обираючи Ribas Hotel Academy, ви інвестуєте в ефективність, лояльність, зростання бренду.
Обирайте зручний час в календарі та отримайте консультацію щодо підписки.
