Ribas Hotel Academy є освітньою платформою, що пропонує навчальні матеріали,  онлайн-вебінари та інші освітні послуги (надалі – Послуги).

Цією Освітньою платформою керує ФОП Гузовська Тетяна Миколаївни, що діє на підставі запису в Єдиному державному реєстрі юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань № 2010350000000782417 від 16.05.2025 року (надалі – Ribas Hotel Academy).

Ця Політика конфіденційності описує, як Ribas Hotel Academy (надалі «Ми», «Наш») збирає, використовує, зберігає та захищає Вашу персональну інформацію, коли ви відвідуєте нашу Освітню платформу, розміщену за адресою: https://ribas-hotel-academy.kwiga.com/ua або користуєтесь нашими освітніми послугами.

Ваша конфіденційність дуже важлива для нас, і ми зобов’язуємося захищати Ваші персональні дані відповідно до вимог чинного законодавства України та міжнародних стандартів.

Терміни та визначення

1.1. Освітня платформа – це онлайн-ресурс, доступний за адресою https://ribas-hotel-academy.kwiga.com/ua, через який Ribas Hotel Academy надає Користувачам освітні послуги, а також забезпечує доступ до навчальних матеріалів, онлайн-курсів, вебінарів та інших ресурсів для навчання.

1.2. Користувач — будь-яка фізична особа, яка здійснює доступ до Освітньої платформи, і яка досягла віку, допустимого для надання згоди на обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства.

1.3. Персональні дані — будь-яка інформація або сукупність інформації про Користувача, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована (наприклад: ПІБ, електронна адреса, номер телефону, IP-адреса, дані щодо участі в навчанні тощо).

1.4. Третя особа — будь-яка фізична або юридична особа, крім Користувача та Ribas Hotel Academy (як володільця або розпорядника персональних даних), а також уповноважених державних органів, які мають право на доступ до персональних даних згідно із законом.

1.5. Послуги — освітні, інформаційні, консультаційні чи інші послуги, що надаються Ribas Hotel Academy через Освітню платформу, включно з доступом до навчальних матеріалів, особистого кабінету, технічної підтримки тощо.

1. Персональні дані, які ми збираємо та як їх отримуємо

Ми збираємо та обробляємо лише ті персональні дані, які є необхідними для реєстрації на освітній платформі Ribas Hotel Academy, організації навчального процесу, комунікації з Вами, а також виконання наших зобов’язань згідно з Договором публічної оферти.

1.1. Перелік персональних даних, які ми можемо отримати для надання Вам Послуг

Для створення Особистого кабінету, Ви добровільно можете надати нам такі дані:

• ім’я, прізвище, по-батькові;
• дата народження;
• електронну пошту;
• номер телефону;
• місце роботи та посаду;
• перелік учасників від Вашої організації;
• інші дані, які Ви надаєте самостійно в процесі навчання або спілкування з нами (наприклад, відповіді в анкетах, коментарі в завданнях, фото/відео з Вашою участю тощо).

Також ми можемо обробляти ваші персональні дані, якщо ви підписуєтесь на наші інформаційні розсилки або берете участь у маркетингових активностях. У такому разі Ви надаєте згоду на обробку контактних даних з метою надсилання вам актуальної інформації про наші освітні продукти, події та новини.

1.2. Збір персональних даних

Ми збираємо персональні дані, коли Ви:

• Залишаєте заявку на персональну консультацію;
• Вказуєте дані для створення Особистого кабінету;
• Підписуєтесь на новини, розсилки або інші ресурси;
• Взаємодієте з нашою Освітньою платформою;
• Використовуєте освітні послуги, включаючи доступ до навчальних матеріалів, вебінарів тощо.

1.3. Обробка персональних даних

Ribas Hotel Academy обробляє персональні дані Користувачів виключно відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних», а також із дотриманням принципів добросовісності, законності та прозорості.

Ми обробляємо персональні дані з наступними цілями та на відповідних правових підставах (залежно від контексту обробки — одна або кілька підстав одночасно):

• для реєстрації Користувача на Освітній платформі та створення Особистого кабінету, надання доступу до освітніх курсів, матеріалів та технічної підтримки — на підставі укладення та виконання Договору публічної оферти;
• для інформування Користувача про доступні освітні продукти, спеціальні пропозиції, оновлення та зміни у програмі навчання — на підставі виконання договору, законного інтересу або згоди (у випадку маркетингової розсилки);
• для технічного забезпечення функціонування освітньої платформи та підвищення якості наших продуктів і послуг — на підставі законного інтересу;
• для комунікації з Користувачем, надання консультацій, обробки звернень, запитів і скарг — на підставі виконання договору, законного інтересу або згоди;
• для участі Користувача в опитуваннях, збору зворотного зв’язку, аналітики та статистики — на підставі законного інтересу або згоди;
• для виконання внутрішніх адміністративних, юридичних та аудиторських процедур, інформаційної безпеки, захисту від зловмисних дій, шахрайства чи порушень умов Договору — на підставі законного інтересу або виконання вимог законодавства;
• для персоналізації користувацького досвіду на Освітній платформі, у тому числі з використанням файлів cookie — на підставі згоди або законного інтересу, якщо це дозволено законодавством;
• для реагування на запити контролюючих або правоохоронних органів, судових інстанцій — на підставі дотримання вимог законодавства;
• для захисту законних прав та інтересів Ribas Hotel Academy, включаючи ведення претензійної або судової роботи — на підставі законного інтересу.

У випадках, коли обробка здійснюється на підставі законного інтересу, ми зобов’язуємось забезпечити баланс між нашими комерційними цілями та вашими правами і свободами, дотримуючись принципу пропорційності та мінімізації.

1.4. Обробка інформації, отриманої від третіх осіб

У рамках надання доступу до освітньої платформи Ribas Hotel Academy, ми можемо отримувати персональні дані про Користувачів від третіх осіб, зокрема:

• від керівників або роботодавців, які замовляють та оплачують освітні послуги для своїх співробітників або команд. У такому випадку ми обробляємо ті персональні дані, які надає відповідальна особа (наприклад: ім’я, прізвище, електронна пошта, посада співробітника) виключно з метою створення доступу до Особистого кабінету, організації навчального процесу та комунікації в межах виконання умов публічної оферти.
• від платформ або сервісів третіх сторін, якщо Користувач надає відповідне посилання на свій профіль (наприклад, у LinkedIn, Facebook тощо) під час реєстрації або при взаємодії з освітніми продуктами.
• від зовнішніх джерел у межах маркетингової аналітики, зокрема у вигляді агрегованих або знеособлених даних (наприклад: галузь діяльності, регіон, тип компанії, потенційна роль у процесі навчання). Ця інформація не дозволяє ідентифікувати конкретну особу і не вважається персональними даними.
• Усі персональні дані, отримані від третіх осіб, ми обробляємо відповідно до чинного законодавства України та виключно в обсязі, необхідному для виконання договірних зобов’язань або на підставі згоди, якщо така передбачена.

2. Захист персональних даних

Ribas Hotel Academy вживає всіх необхідних фізичних, адміністративних та технічних заходів для забезпечення безпеки персональних даних відповідно до вимог чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист персональних даних».

Ми забезпечуємо захист персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати, зміни, розкриття або знищення шляхом впровадження належної внутрішньої політики безпеки, використання сучасних технологій та постійного контролю.

Ми постійно вдосконалюємо наші процеси, щоб забезпечити високий рівень довіри та безпеки для всіх користувачів нашої Освітньої платформи.

5. Cookies

З метою забезпечення стабільної роботи та покращення користувацького досвіду, Ribas Hotel Academy використовує файли cookies — невеликі текстові файли, які зберігаються на пристрої Користувача при відвідуванні або використанні Освітньої платформи.

Cookies дозволяють:

• зберігати технічні налаштування користувача;
• автоматично входити в Особистий кабінет;
• забезпечувати безперебійну роботу окремих функцій навчальної платформи;
• аналізувати анонімну статистику відвідувань з метою покращення якості освітнього продукту.

Ми також можемо здійснювати облік інформації про IP-адресу, тип браузера, дату та час доступу, що використовується виключно:

• для діагностики технічних помилок;
• для захисту від шахрайських або неправомірних дій;
• для підтримки інформаційної безпеки системи.

Ця інформація не використовується для ідентифікації особи Користувача та не передається третім особам, за винятком випадків, передбачених законом.

Жодна рекламна служба не має доступу до файлів cookies, що використовуються Ribas Hotel Academy для організації процесу навчання.

Користувач має можливість налаштувати свій браузер для обмеження або блокування cookies, однак це може вплинути на функціональність окремих елементів Освітньої платформи.

6. Можливість редагування та видалення персональних даних

Ribas Hotel Academy забезпечує Користувачам право доступу до своїх персональних даних, а також можливість їх коригування або видалення відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних».

Просимо вас уважно перевіряти точність введених під час реєстрації даних. У разі виявлення помилок або змін у персональній інформації, ви можете звернутися до нашої команди за контактами, зазначеними на сайті, з проханням внести відповідні виправлення.

Користувач має право:

• в будь-який момент запросити виправлення неточної інформації;
• запросити видалення своїх персональних даних із бази Ribas Hotel Academy, за винятком випадків, коли обробка таких даних є обов’язковою відповідно до чинного законодавства (наприклад, для обліку фінансових операцій);
• запитати доступ до інформації, яку ми зберігаємо, а також мету, підставу й тривалість її обробки.

Зверніть увагу, що відповідно до ст. 15 Закону України «Про захист персональних даних» персональні дані підлягають видаленню або знищенню у разі:

• закінчення строку зберігання даних, визначеного згодою суб’єкта персональних даних на обробку цих даних або законом;
• припинення правовідносин між суб’єктом персональних даних та володільцем чи розпорядником, якщо інше не передбачено законом;
• видання відповідного припису Уповноваженого або визначених ним посадових осіб секретаріату Уповноваженого;
• набрання законної сили рішенням суду щодо видалення або знищення персональних даних.

Звертаємо увагу: навіть після завершення доступу до Особистого кабінету або деактивації облікового запису, певна частина персональної інформації може залишатися в нашій системі протягом строку, необхідного для виконання правових або адміністративних зобов’язань (наприклад, у фінансовій звітності або для підтвердження проходження навчання).

Щоб подати запит на зміну або видалення персональних даних, будь ласка, зверніться до нас за електронною адресою або телефоном, зазначеними на сайті.

7. Зміна Політики конфіденційності

Ribas Hotel Academy залишає за собою право переглянути Політику конфіденційності в будь-який час. Попередні її умови та положення будуть автоматично замінені новою версією, яка відразу поширюється на Користувачів Щоб отримувати інформацію про можливі зміни й оновлення, Користувачеві рекомендується регулярно переглядати Політику конфіденційності.

8. Отримання маркетингових матеріалів

Ribas Hotel Academy може використовувати персональні дані Користувачів для надання персоналізованих рекомендацій, інформування про нові освітні продукти, оновлення, спеціальні пропозиції тощо.

Якщо Користувач надав свою контактну інформацію (зокрема електронну адресу, номер телефону), Ribas Hotel Academy може надсилати маркетингові повідомлення за допомогою одного або декількох таких каналів: електронна пошта, SMS / Telegram / інші месенджери, push-повідомлення, оголошення в особистому кабінеті, дзвінки від представників Ribas Hotel Academy, таргетована онлайн-реклама (наприклад, у соціальних мережах).
Ми надсилаємо маркетингові матеріали лише на підставі згоди Користувача, яка може бути відкликана в будь-який момент.

Звертаємо увагу: навіть у разі відмови від маркетингових повідомлень, ми все-одно можемо надсилати Вам сервісну інформацію, пов’язану з поточними курсами, оплатами, змінами в умовах доступу або технічною підтримкою.

9. Треті особи

Ribas Hotels Academy застосовує Закон України «Про захист персональних даних», а також Регламент Європейського Парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року «Про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних та про вільне переміщення таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС (Загальний регламент про захист даних)» в тій мірі, в якій це вимагається від українських суб’єктів господарювання для обробки персональних даних громадян країн Європейського Союзу під час надання останнім послуг Ribas Hotels Academy.

Ми не продаємо, не обмінюємо та не надаємо Ваші персональні дані стороннім компаніям, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України або в рамках надання послуг через наших партнерів (наприклад, платіжні системи, які здійснюють обробку платежів за нашими курсами).

10. Права суб’єктів персональних даних

Ми гарантуємо Вам реалізацію прав на захист ваших персональних даних та інших прав, передбачених ст. 8 Закону. Зокрема, як суб’єкт персональних даних, ви маєте наступні права:

• знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх персональних даних, мету їх обробки, місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим особам, крім випадків, встановлених законом;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються персональні дані;
• на доступ до своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу володільцю персональних даних із запереченням проти обробки своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення своїх персональних даних будь-яким володільцем та розпорядником персональних даних, якщо ці дані обробляються незаконно чи є недостовірними;
• на захист своїх персональних даних від незаконної обробки та випадкової втрати, знищення, пошкодження у зв’язку з умисним приховуванням, ненаданням чи несвоєчасним їх наданням, а також на захист від надання відомостей, що є недостовірними чи ганьблять честь, гідність та ділову репутацію фізичної особи;
• звертатися із скаргами на обробку своїх персональних даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду;
• застосовувати засоби правового захисту в разі порушення законодавства про захист персональних даних;
• вносити застереження стосовно обмеження права на обробку своїх персональних даних під час надання згоди;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• знати механізм автоматичної обробки персональних даних;
• на захист від автоматизованого рішення, яке має для вас правові наслідки.

11. Контактна інформація

Якщо у Вас є питання щодо цієї Політики конфіденційності або обробки ваших персональних даних, ви можете звернутися до нас за електронною поштою на адресу hello@ribashotelacademy.com або за номером телефону +380965830351 чи через мобільні месенджери (Telegram).